Logistik-Lexikon:
Zustellquote
Die Zustellquote gibt den Anteil der Sendungen an, die erfolgreich im ersten Zustellversuch zugestellt werden. Je höher die Quote, desto niedriger sind die Kosten für erneute Anfahrten oder Rückläufe. Vor allem KEP-Dienste und E-Commerce-Versender achten auf eine hohe Erstzustellungsrate, da dies die Kundenzufriedenheit verbessert und interne Prozesse entlastet.
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