Logistik-Lexikon:
Retourenabwicklung
Die Retourenabwicklung ist das Management der Rücksendung von Waren durch den Kunden an das Unternehmen. Sie umfasst Prüfung, Wiedereinlagerung, eventuelle Aufbereitung oder Entsorgung. Eine effiziente Retourenabwicklung ist insbesondere im E-Commerce essenziell, um Kosten zu reduzieren und Kundenzufriedenheit zu erhalten.
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