Logistik-Lexikon:
Krisenkommunikation
Krisenkommunikation legt fest, wie Unternehmen bei Unfällen, Produktrückrufen, Naturkatastrophen oder Streiks informieren. Dabei sind klare Zuständigkeiten, schnelle Reaktion und transparente Infos an Kunden, Behörden und Medien wichtig. Erfolgreiche Krisenkommunikation mindert Reputationsschäden und beschleunigt die Rückkehr zum Normalbetrieb.
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