Logistik-Lexikon:
Customer Onboarding
Das Customer Onboarding bezeichnet den Prozess, bei dem ein neuer Kunde in die logistischen Abläufe integriert wird. Dabei werden Stammdaten erfasst, IT-Schnittstellen eingerichtet und Servicevereinbarungen abgestimmt. Ein strukturiertes Onboarding verkürzt die Anlaufzeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.
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