Logistik-Lexikon:
Claim-Management
Claim-Management umfasst die systematische Bearbeitung von Forderungen oder Reklamationen, beispielsweise aus Lieferverzug oder Qualitätsmängeln. Dabei werden Ansprüche dokumentiert, geprüft und ggf. verhandelt. Ein professionelles Claim-Management ist wichtig, um Streitigkeiten beizulegen und Geschäftsbeziehungen zu erhalten.
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