Logistik-Lexikon:

Retourenvermeidungsanalyse

Was ist eine Retourenvermeidungsanalyse?

Die Retourenvermeidungsanalyse untersucht Ursachen von Rücksendungen (falsche Artikel, beschädigte Ware, unklare Produktinfos). Daraus leitet sie Verbesserungen im Sortiment, in Verpackung oder Beschreibung ab. Ziel ist, die Rücksendungsquote zu verringern.

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