Logistik-Lexikon:
Service-Warenwirtschaftssystem
Ein Service-Warenwirtschaftssystem bildet neben klassischen Wareneingangs- und -ausgangsprozessen auch Dienstleistungen, Reparaturen, Wartungsverträge oder Kundendienstaufträge ab. Es verbindet Lager- und Servicelogik, z. B. bei Ersatzteilen, Rücksendungen oder Wartungspaketen.
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