Logistik-Lexikon:
Retourenquote
Die Retourenquote bezeichnet den prozentualen Anteil zurückgesendeter Artikel an den insgesamt ausgelieferten Bestellungen. Eine hohe Retourenquote verursacht in der Logistik zusätzliche Kosten für Versand, Prüfung und Wiedereinlagerung. Im Online-Handel ist die Retourenquote häufig deutlich höher als im stationären Handel.
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